Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse operatsioonid
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud spetsialisti, kes juhiks ja optimeeriks meie klienditeeninduse operatsioone. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie klienditeenindus toimiks sujuvalt ja tõhusalt, pakkudes klientidele parimat võimalikku kogemust. Te vastutate klienditeeninduse protsesside analüüsimise ja täiustamise eest, et suurendada efektiivsust ja rahulolu. Teie roll hõlmab ka meeskonna juhtimist, koolitamist ja motiveerimist, et tagada kõrge teenindustase. Lisaks peate koostööd tegema teiste osakondadega, et arendada ja rakendada strateegiaid, mis toetavad ettevõtte üldisi eesmärke. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, analüütilise mõtlemisega ja suudab töötada kiiresti muutuvas keskkonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse ja operatsioonide optimeerimise vastu, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klienditeeninduse protsesside analüüsimine ja täiustamine.
- Meeskonna juhtimine ja motiveerimine.
- Klienditeeninduse strateegiate arendamine ja rakendamine.
- Koostöö teiste osakondadega.
- Kliendirahulolu tagamine.
- Koolituste korraldamine ja läbiviimine.
- Tulemuste jälgimine ja aruandlus.
- Probleemide lahendamine ja ennetamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse operatsioonide juhtimisel.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Analüütiline mõtlemine ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Juhtimis- ja motiveerimisoskused.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem klienditeeninduse protsesse parandanud?
- Milliseid strateegiaid olete kasutanud meeskonna motiveerimiseks?
- Kuidas käsitlete keerulisi kliendiprobleeme?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Milline on teie kogemus andmete analüüsimisel ja aruandluses?
